Veelgestelde Vragen

1. Wat is het verzendbeleid van Kwispelplezier? Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag). Als u voor 17:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verwerkt. De verwachte levertijd is 5-7 werkdagen, afhankelijk van de koerier. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Voor vragen over de tracking kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

2. Zijn er verzendkosten? Nee, verzending binnen Nederland is gratis en er zijn geen verborgen kosten.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw pakket volgen via DHL, UPS of rechtstreeks op onze website, afhankelijk van de gekozen koerier. Gebruik het trackingportaal voor realtime updates.

4. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@whosamedia.com Bestellingen geplaatst in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

5. Wat is het retourbeleid van Kwispelplezier? U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren, mits het artikel in originele, ongebruikte staat verkeert. Er zijn geen herstockingskosten. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt.

6. Hoe start ik een retourzending? Stuur een e-mail naar info@whosamedia.com met uw bestelnummer en de reden van retour. U ontvangt gedetailleerde retourinstructies. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en voeg relevante foto’s toe als bewijs indien nodig.

7. Hoe werkt de restitutieprocedure? Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een statusupdate. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

8. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang? Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is er schade of heeft u het verkeerde product ontvangen? Neem direct contact met ons op via info@whosamedia.com met een beschrijving en foto’s van het probleem. Wij regelen de retourzending en zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Bedrijfsnaam: WHOSA MEDIA LIMITED

Adres: RM 01, 26th Floor, Workingview Comm Building, 21 Yiuwah Street, Causeway Bay, Hong Kong

E-mailadres: info@whosamedia.com

Contactformulier: contact

Bedrijfsnummer: 77284005

Telefoon: +1 3024036014

Openingstijden: maandag t/m vrijdag (09:00 - 17:00)